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原创 探秘京东电器超级体验店,这是要打造家电界的宜家?

11月7日,京东在重庆召开新闻发布会宣布,首个京东超级体验店在重庆两江新区落地。这个体验店面积超过5万平方,细分品类661个,品牌1517个,店内实货80000+,可售商品20万,车位2000多个。

京东零售集团CEO徐雷表示,京东超级体验店之所以落地重庆,是因为重庆GDP超过2万亿,仅次于北上广深,消费潜力巨大。

京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵表示,京东希望通过线下零售超级体验店的方式改变传统电器零售行业。

在这个超级体验店的背后是京东在家电、3C领域多年积累的供应链,以及京东数科的智慧科技,都将被应用在超级体验店中。从而打造一个全新的“逛、触、玩、购”新体验,这就像家居界的“宜家”。

打造家电界的宜家

这个近5万平方的电器超级体验店,几乎把线上的京东电器搬到了线下,商品十分丰富。而且体验感十足、科技感爆棚。这完全颠覆了传统家电零售店的模式,让消费者在“玩”中购物,在购物中玩乐。

京东家电超级体验店重庆店目前已开放运营的楼层分别为2层、1层、G层。其中,1层定义为潮玩空间,主要经营手机、电脑、数码影音等3C数码类商品;

G层定义为生活体验馆,主要经营电视、冰箱、生活电器等大小家电;2层则定义为全球品牌街区,主要为第三方商家的品牌专区。

每一层都有海量的商品,你能买到你所有想要的电器、3C产品。所有商品都采用电子价签,与京东商城上的商品售价完全一样,无需砍价。

另外,就是每一层都有按照场景设计的体验中心。比如,在2层的全球品牌街区,有各大家电、厨电品牌提供的智慧家庭体验中心;在G曾有烘焙、美食体验中心、图书馆、咖啡厅;在1层有游戏、OLED等体验中心;

在超级体验中心的中间位置是一个舞台,这可以用作新品发布会、直播、表演。

通过游戏中心、烘焙课堂、咖啡厅、图书馆、影音中心等55个场景化体验区的设计,让消费者把电器购物变成一种娱乐和生活方式,并带动圈层经济的形成。

这是符合当前传统零售转型趋势的。如今许多超级大卖场模式都改为综合性商场,包含了吃喝玩乐一体化,而“玩”则成为核心,“购”的需求放在了其次。

此外,这个店科技感十足。在京东电器超级体验店的每一层,都有一台来回穿梭的机器人。每个柱子上都有一面屏幕。机器人、每个屏幕都是一个交互的窗口,可以和它们对话,询问商品位置、价格和服务之类。

而且京东还打造了全景声厅和光影长廊等声光享受高科技生活体验馆,同时兼具5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区,让这个超级体验店成为重庆的科技新地标。

改变进场费和多店经营模式

京东电器超级体验店除了设计、体验上的不同之外,经营模式也与传统家电零售店不同。

首先,不收进场费。众所周知,传统电器大卖场都会像品牌商家收取进场费,这是其重要的盈利模式。对于面积高达5万平方的京东电器体验店来说,需要大量的运营成本。但是徐雷、闫小兵在多个场合都承诺:“不收进场费。”

“盈利的模式是靠运营,在体验店里面有中心区,这个中心区我们可以做新品发布,可以网络直播,还可以请明星做活动,类似的还有大量体验区。” 京东电器超级体验店负责人杨子盛表示。

进场费,是传统的类金融模式;运营,是互联网玩法。这也是一次很勇敢的尝试和创新。开业当天,各大知名家电、3C品牌负责人都到场体验,我就遇到了海尔的李华刚、一加手机的刘作虎等大佬。

其次,不搞大规模开店模式。与苏宁、国美那种大规模开店模式不同,京东电器超级体验店要在超大城市进行“超级体验店”的建设。在三四线城市,一城一店”的方式开设体验店;在农村市场开设家电专卖店。

这个玩法非常类似于“宜家”。每个大城市就开一家店,让消费者从四面八方过来体验、消费,从而打造成一个城市的新地标。

在土地成本越来越高、交通越来越便利、“逛吃玩购”盛行的时代,传统家电零售的多店布局模式也亟待被改变。这在一定程度上也节约了开店成本,是家电线下零售的新探索。

这个模式能否玩得转,玩得好?我们也拭目以待。

结语

当前,无论是阿里提出的新零售,京东提出的无界零售,还是苏宁提出的全场景零售,都是在讲线上线下融合、智慧科技赋能、体验为先。

京东电器已经在线上获得了绝对领先的地位,利用自己在供应链、物流、金融、智慧科技等方面的积累向线下探索是获取增长的必然途径。

而且线下电器零售经过多年的竞争,已经把小的竞争者淘汰掉,剩下的企业缺乏竞争者,因此自我改进和创新速度缓慢。

京东电器超级体验店的到来,应该可以给这个沉闷的市场提供新的思路。打造电器界的宜家,京东能做到么?

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