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顺丰公布“快递员私拆包裹”处理结果 网友却不买账

中新经纬客户端4月23日电 针对“快递员私拆客户包裹”一事,顺丰23日晚发布情况说明称,调查结果属实,已向该客户表达歉意,并赔偿了合理的损失,同时,顺丰已将该员工调离收派岗位。

来源:顺丰官方微博

顺丰称,近日,在收到微博用户@双下巴仙女裴金金投诉快递服务后,公司高度重视,马上成立了专项工作组立即开展调查。

顺丰表示,调查结果属实,对于该员工做出的事情,公司非常震惊,反映出顺丰的管理不够严格。公司向@双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意,并赔偿了客户的合理损失,希望取得客户的谅解。同时,顺丰将员工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

顺丰表示,快递员是快件客户服务的重要接触点,不仅关系快件安全,更关乎客户的信任与托付,公司将痛定思痛,进一步加强和完善内部管理机制,加强教育员工,保证不能再出现同样的事件。

22日晚间,有微博用户发消息称顺丰快递员私自打开其包裹,并将东西散落在床上进行拍照。对此,顺丰官方微博同日晚间向该客户致歉,表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为,已启动调查。

中新经纬客户端注意到,针对顺丰此次对涉事员工的处理结果,不少网友表示质疑,称“不开除留着过年吗”“不开除留着拆下一个嘛?”;也有网友猜测称“害怕开除了之后去报复小姐姐吧”“如果直接一巴掌拍死,很可能他很长时间内就毁了(不会有任何用人单位要),对当事人和社会是潜在威胁”。

微博截图

中新经纬

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