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关于携号转网,你们的疑问我们问到了

5日上午,国务院总理李克强在政府工作报告中表示,将持续推动网络提速降费。“今年中小企业宽带平均资费再降低15%,移动网络流量平均资费再降低 20%以上,在全国实行‘携号转网’,规范套餐设置,使降费实实在在、消费者明明白白。”会场内再度响起掌声。

南都君中午以此为题,进行了推送(戳→→定了!全国实行“携号转网”!精简版政府工作报告来了),很多读者留下了疑问。

现在,南都记者解答来了。

一问:什么是携号转网

答:所谓“携号转网”,也称作号码可携带、移机不改号,指一家移动电信运营商的可选择转入另一家移动电信运营商,比如持有移动号码的手机用户,转入中国电信网或中国联通网,享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务。

二问:携号转网什么时候才能实施

答:其实携号转网并不是最近才出现的新通信服务。早在2006年10月,原信息产业部便发布了630号文件《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(下简称《通知》),其中就有“携号转品牌”内容,当时《通知》被看作是携号转网政策启动的第一步。

2010年11月22日,工信部在天津、海南启动第一批携号转网试点。2014年9月20日,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地。2016年,广西、贵州、重庆、宁夏、甘肃为第三批携号转网试点省份。而据《通知》发布后的12年里,携号转网仍然未在全国范围内普及推广开来,依旧处于探索试行阶段,目前试点城市仅停留在第二批试点中(天津、海南、江西、湖北和云南五省市)

据不完全统计,从开始试点至今,目前已经成功转出用户数量约在48万左右。而根据工信部数据,2018年截至10月末,三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.5亿户,同比增长10.7%,1-10月净增1.36亿户。

工业和信息化部部长苗圩今天在“部长通道”中回答记者提问时表示,我们还要在年底之前实现所有手机用户自由携号转网

三问:广东实施了吗?

答:南都记者采访广东运营商内部人士,其表示,目前广东并没有进入试点城市名单,而且关于进一步的推进工作消息暂时还没接到通知。

新华社

四问:携号转网手续很多吧,会不会诸多限制

答:据南都记者了解,目前在可以携号转网的试点地区,用户办理携号转网服务要满足以下条件:

首先,用户的手机号码必须是通过实名认证的。

其次,运营商规定在合约期内的手机号是不能转网的,只有等到合约期结束之后才可以申请转移到其他的运营商。

再者,办理携号转网的手机号码需要没有欠费的情况。

首先,用户的手机号码必须是通过实名认证的。

其次,运营商规定在合约期内的手机号是不能转网的,只有等到合约期结束之后才可以申请转移到其他的运营商。

再者,办理携号转网的手机号码需要没有欠费的情况。

五问:怎么办理转网手续呢?

答:以江西、天津和湖北为例(三地操作方式一致),消费者可以通过手机发送短信查询是否具备转出条件,后通过授权码和有效证件到转入方营业厅办理携号转网业务即可。此举让欲办理携号转网业务的市民不再需要转出、转入方两头跑,只需一趟就可以轻松办理转网业务,大大缩短携号转网业务的办理时间。

具体操作过程如下:

第一步:通过手机短信在线查询携转资格(短信编辑CXXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001)

第二步:查询符合条件后,通过手机短信申请授权码(短信编辑SQXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001)。授权码有效时间30分钟。

第三步:收到授权码以后,凭有效证件和授权码到拟转入的运营商营业厅办理入网即可。

第一步:通过手机短信在线查询携转资格(短信编辑CXXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001)

第二步:查询符合条件后,通过手机短信申请授权码(短信编辑SQXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001)。授权码有效时间30分钟。

第三步:收到授权码以后,凭有效证件和授权码到拟转入的运营商营业厅办理入网即可。

六问:是否支持跨省转号?(比如A市的移动转入B市的联通)

答:据南都记者了解,已试点城市不能跨省转号,只能在本市携号转运营商。

七问:携号转网后,能办理家庭群么?

答:家庭群所有成员在同一个运营商才能办理。

八问:可以转归属地吗?(比如A市的联通转入B市的联通)

答:暂时没有看到携号转归属地的相关政策。“携号转网”针对的是同城中不同运营商之间的转换(试点城市)。

九问:可以异地注销吗?

答:2018年12月10日,据新华社报道,工信部要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。

此前,南都记者在广州走访发现,虽然三大运营商均可办理跨省销户业务,但仅有个别营业厅可以办理该业务。此外,三大运营商均回复南都记者,此前已收到总部关于异地销户的相关部署文件,而省内的跨市办理销户、补卡业务已可办理。

最大的问题来了

或收不到验证码

不过携号转网存在一个最大的问题是,现在大家的手机号已经不单纯只是手机号了,还绑定了各种账号:例如支付宝、银行卡、微信、微博等。而有已经办理过携号转网业务的网友表示,在转网后遇到过收不到网站验证码的情况。

广东省运营商相关人士向南都记者确认,在携号转网之后,很可能会出现收不到验证码的情况,这是因为第三方软件商不知道这个号码已经换网了,还是会将验证码等短信发送到原来运营商的端口,导致转网之后出现短信无法正常接收的情况。

不过,随着技术的改进,这样的情况或许会被修复。

业内人士认为,携号转网对于消费者来说绝对算是利好,我们可以用脚投票,选择自己喜欢的运营商和套餐,同时也让运营商们不断提升服务。

南方都市报(nddaily)原创报道

南方报业全媒体记者、南方都市报记者 孔学劭 马宁宁

* 南方都市报(nddaily)原创内容未经授权,不得转载。

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