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容联七陌荣登《AI企业级应用产品实力榜单》,再次斩获AI大奖

近来,企服行业头条重磅发布《AI企业级应用产品实力榜单》。容联七陌智能客服作为行业资深的引领者,荣获《AI企业级应用产品实力榜单》商业智能和解决方案类产品。

作为企业服务领域的资深机构,企服行业头条在本次评选过程中,针对“技术创新”、“市场表现”、“应用贡献”等三大维度、对众多报名产品进行了反复的筛查和严格的评审打分,最终评选出了50家企业。除了容联七陌,同时上榜的还有百度、神策数据、旷视等知名的大数据和人工智能领域的企业。这份榜单对技术创新的关注度进一步增强,同时更加关注产品自身的应用价值。能够入选榜单,是对容联七陌用AI智能技术推动智能客服转型升级的肯定和激励。

在目前AI火热的环境下,任何产品都希望与AI结合,推出智能化产品去针对性解决用户需求,容联七陌也不甘落后,七陌一直深耕AI领域,希望通过AI与场景的结合,为企业带来更好的使用体验、提高效率,目前七陌已经在AI领域有所建树,针对客服层和销售层通过结合AI推出了针对新的产品解决方案,如:

1、智能机器人解决方案:七陌通过云计算、分布式微服务、自然语言处理/语义理解、对方引擎等技术,让AI客服机器人可以更准确的辅助座席回答,同时可以多场景、多任务处理,全面提升回复准确度,实现真正自主学习,释放人力成本。

2、营销机器人解决方案:七陌通过智能AI语音识别、TTS,打造智能语音机器人营销方案,通过语音机器人实现全自动自动呼叫、语音交互、信息收集、信息过滤等方式,提高回访营销等服务效率,降低企业运营成本。

3、智能营销解决方案:七陌通过记录访客行为轨迹、渠道、关键词、地域等特征信息构建用户画像,同时推出用户浏览轨迹视频回放功能,可以清晰还原用户所有行为,帮助企业精准了解用户行为,实现精确转化。

4、智能质检解决方案:七陌通过AI语音识别技术,对通话录音进行实时转文本,告别传统人工抽查质检(部分抽查、效率低、主观判断的影响因素),实现平台全量质检,通过AI快速对通话/会话进行检测,从而释放人力成本,提高质检效率,提高结果准确度。

未来,容联七陌将会持续在客服行业发力,结合AI推出更多解决方案。坚持研发扎实的产品,提供专业的服务。为更多企业提供更高效精准的解决方案,用产品和技术搭建企业与客户之间的沟通桥梁!

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