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容联七陌“客户交流会”-重视产品体验,更注重客户服务

9.13,容联七陌<客户交流会>上海站圆满结束,本次交流会是“七思妙想”系列的第二场交流会。

继续为客服管理人员提供线下的交流分享平台,让不同行业的精英领袖相互认知、相互探讨学习、共同进步,进行企业服务破界的分享碰撞。此次交流会特邀哒哒abc教育、360金融、证大集团、12348、微知、韦博教育等30家优秀企业客服中心的管理者共同探讨客服中心运营管理理念、经验和心得,赋能企业价值构建。

容联七陌华东区总经理高名剑发表开场辞,并表示:“好的服务不止是快捷,而是帮助企业客户在做好服务的同时,让企业服务紧密连接企业和用户,实现多赢。”

“七陌今年大力着手于客户服务,成功组建了客户成功团队并已经在为客户企业进行服务,同时在成都创建了客服中心,加快企业售后服务响应、处理速度。”

“七陌接下来会更加注重产品体验和服务体验,把客户永远放在第一位,七陌是一家实干企业,我们不会弄虚的,只会用好产品和好服务去赢得客户信赖,让企业放心使用。

本次活动特邀哒哒英语客服总监、360金融客服总监、巧房网客服总监、车王呼叫中心总监几位大佬进行客户服务干货分享。

哒哒英语作为K12在线教育国内Top企业,一对一外教创新教学模式是其特色,但赢得更多客户口碑的是其完善的服务体系以及传达给客户优秀的服务体验,作为哒哒adc英语客服总监张总分享哒哒英语的服务理念以及服务体系,如何做到“创造一个全球的优质学习社区”。

哒哒英语 客服总监 张总

360金融是领先的互联网消费金融平台,是360集团的金融合作伙伴。360金融致力于成为连接用户与金融合作伙伴的科技平台,旗下核心产品有360借条、360分期、360小微贷。其中最具特色的就是如何做好让用户放心、满意的好服务,赢得更多客户的信赖。360金融客服总监王总分享360金融服务体系,做到让用户满意的金融平台。

360金融 客服总监 王仕鹏

车王是国内领先的独立二手车交易平台,着力为消费者提供可靠、保值的二手车源,并提供“一口价收购与销售,7天购车可退换政策、3个月/5000公里质保”等一些列超值服务体验。贴心服务是车王在二手车市场一路处于领先优势的重要因素,“更多放心,更多选择”是车王的服务宗旨,车王呼叫中心总监倪敏一直认为“优质的客服理念:是打造长久运营的基础!”

车王二手车 呼叫中心总监 倪敏

巧房网是一家专注房产行业saas研发,并致力于为房产行业提供综合服务的平台。目前已服务了30多万房产中介经纪人,客户遍布全国20多个省份。身为10年客服中心工作经验的胡总,针对巧房的服务理念进行干货分享。

巧房网 客服总监 胡彬

七陌希望通过交流会为各行业的客服管理者打造可以交流、分享的圈子,让企业通过交流会可以共同进步,学习到更优秀的客户服务经验。“我们会不断的举办此类活动,让更多企业可以学习到优秀企业的管理服务经验,让每个企业都是行业的No.1。”

我们不仅分享客户服务经验,更会探讨、畅想客服未来需要面对的挑战以及发展趋势,打造真正有价值的圈子。

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