首页

旅游

你承认每个人都曾经有过当空乘员的梦想吗?

你承认每个人都曾经有过当空乘员的梦想吗?飞往世界各地,工作还很轻松:只需指出紧急出口位置,分发饮料和食物,最后收拾垃圾就完工了。之后,尽情享受飞行——多少人梦寐以求的工作啊!这不是对空乘工作的唯一传言。今天我们来破解关于空乘工作的最常见误解。

误解1:哪种名称正确?乘务员还是空乘员?

实际上都不对。正式称谓是“空中乘务组成员”。当然,这么叫有点绕口,所以在口语中常简称为空乘员。空乘员是该职业的官方叫法。“乘务员”这个词的范围更大,可以用来称呼任何交通工具上的服务人员,航空业内人士很少用这个称呼。据说,“乘务员”这个词来源于英语单词steward。因此,如果想要给空中乘务组留个好印象,最好称呼他们为“空乘员”。

误解2:空乘员实际上就是服务员,不需要学习飞行知识。

根本不是这样!为乘客提供服务当然是空中乘务组工作中必不可少的一部分,但也只是一部分而已。这些和颜悦色的姑娘们最基本的职责是保障飞行安全,在危急情况下帮助乘客安全逃生。乘客的飞行安全就是由一些不起眼的细节保障的,这些小细节在快速逃生时可以保证乘客在90秒内有条不紊地撤离飞机。比如,当空乘员要求将所有箱包等物品放到行李架上时,这不是他们故意刁难,而是必须这样做才能保证这些箱包在飞机遇险时不影响乘客逃生。还有禁止使用电子产品、摘下耳塞等要求,是为了确保您能听到乘务组的指挥。为了能操作救生设备、帮助每个乘客,空乘员需要接受长时间的专业培训。机舱内每个工作人员都按照程序接受了一系列理论和实践培训,包括组织疏散撤离、学会使用救生设备、学会穿救生衣游泳,机舱内灭火、提供医疗帮助和复苏急救等。毫无疑问,每个空中乘务组成员都必须会使用机舱内的常用设备,用来加热食物、准备茶或咖啡、摆餐盘。比如,使用开水时有很多注意细节以免烫伤乘客、端稳餐盘避免食物落到乘客身上等等。此外,空乘员要遵守机舱内安全准则、维持秩序,必须能够安抚暴躁的游客或是哭闹的孩子。

误解3:只有模特才能当空乘员。是,也不是。

对外表的要求是有的,毕竟空乘员的形象实际上也是航空公司的形象。我们公司对空乘员候选人的要求中就有一项:在露出来的皮肤上不能有纹身和伤疤。但是,选空乘员最主要的标准是健康,必须是跟飞行员一样拥有几乎最理想的健康状态。因此,每个现役空乘员或预备空乘员都必须定期做详细体检,如果检查出来有问题,那他可能就得告别此行业。长期劳累、压力变化、调整时差,这些都会在空乘员的身体状况上体现出来,所以必须要保证健康的生活状态,这不仅仅是个要求,而是这个职业的必备条件。此外,锻炼身体对乘务组也很重要。比如,若想打开AirbusА320的门,则需要46公斤的力,有时候一些预备空乘员体重都没有这么重。心理状态也不能忽视:不能有幽闭恐惧症和恐高症、要有耐压能力、擅长与人打交道、有危急情况下的组织能力。

误解4:空乘员全世界到处旅游、住宾馆。

的确,这个行业到处飞行,空乘员有机会去很多国家、很多城市。但首先这是一份工作。有时候空乘员只能看着机舱内部和厨房,因为飞机停留的时间并不长。而且在长途飞行之后,空乘员需要好好休息、补足睡眠,调整自己的状态并准备下一次的飞行。正因为如此,空乘人员才需要在飞行目的地的宾馆休息,并没有很多时间去城里逛逛或在海滩边躺躺。

误解5:所有的空乘员都必须会说外语。

根据现行标准,每个空乘人员都必须用航空公司官方语言(通常是航空公司注册国家的官方语言)或英语与乘客沟通。这是为了保证在紧急情况下所有乘客都能听懂空乘员的指挥。因此,空乘员的指令需要用俄语和英语说出来。有些航空公司会在空中乘务组中安排至少一名会目的地国语言的空乘员。遇到某些很复杂的语言时,可以用图片帮忙与乘客沟通。比如,乌拉尔航空公司的中国航班上空乘员会提供画有鱼、鸡肉、牛肉的图片供乘客点餐,乘客只需指出他需要的食物图片即可。

更多信息可登录我们的官方账号和中国官网查看:

www.u6air.com/cn

我们建议您现在就订阅并关注我们的更新,了解我们公司的特价促销活动。 您现在就可以购买机票,在第一时间获得最优惠的价格。

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。

网站地图

用户反馈 合作

Copyright © 2019 Sohu All Rights Reserved

搜狐公司 版权所有