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阿里巴巴有一群神奇的男人,比女性更了解卫生巾和丝袜!

天下网商
03-14 00:37
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有比女性更了解卫生巾、护肤产品的男性;也有被法国授予骑士勋章、“上班干的事儿就是喝酒”的红酒专家。他们有一个共同的名字,叫“天猫国际妙物官”。

文|倪轶容

“听说阿里巴巴有个变态,上班喜欢摸女人的丝袜!”有一段时间,云然被其他部门的同事用异样的眼光看待。

云然的身份是天猫国际官方直营采购专家。他身材高挑,戴一副颇有文艺范的黑框眼镜,窄腿裤下面配上了尖头牛皮鞋,是个典型的“潮男”。

云然在海外采购包包

2016年,天猫国际官方直营开始筹备。当时,云然所在的大服饰业务部门只有他一个人。除了包包、手表,他还一度负责过丝袜的进口采购。“你要是那时来我的办公室,会看到我的办公桌旁堆了大概2-3箱的丝袜!”秉着“我用过,觉得好的东西,才能推荐给消费者”的理念,云然和丝袜较上了劲。不过,因为自己无法直接试穿,云然只好把手伸进丝袜里,去体验丝袜的触感、柔软度,以至很多同事,都把“云然摸丝袜”当作茶余饭后的段子来讲。

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在天猫国际官方直营,有着一群和云然一样的采购专家。他们中,有比女性更了解卫生巾、护肤产品的男性;也有被法国授予骑士勋章,“上班干的事儿就是喝酒”的红酒专家;还有对各类咖啡如数家珍,可以口若悬河谈一天的“咖啡小王子”……他们有一个共同的名字,就是“天猫国际妙物官”。

天猫国际营销小二百懳表示,天猫国际官方直营致力于为消费者提供全球精选好货,而天猫国际妙物官的职责,就是去搜罗那些最适合中国的海外品牌。在她看来,许多潮流,都是首先在欧美国家兴起,然后才流入中国。但是,如今的中国消费者已经越来越不甘人后,而天猫国际妙物官背负的使命,就是去缩短这种时间差,以“精选”的模式,让中国消费者能在第一时间拥抱全球妙物。

百懳

除了选品和采购,天猫国际妙物官还肩负着销售的职责,相当于一个和消费者沟通的介质。“全球好货浩如烟海,我们需要这样一群专业的人,来进行甄选,同时把信息传达给消费者。”百懳说。为此,天猫国际官方直营还专门开辟了“全球妙物之旅”的栏目,让消费者能直接感受各位“天猫国际妙物官”的寻物之旅。

目前,天猫国际官方直营已经命名了60多位“天猫国际妙物官”。除了在阿里巴巴上班的这些“天猫国际妙物官”之外,著名歌手麦当娜、马来西亚小姐,以及芬兰圣诞老人,也以类似“品牌大使”的身份,担任起了特殊的“天猫国际妙物官”。

比女性更了解卫生巾和护肤品的男人

体格健壮的卿竹,自称是个“粗糙的男人”,但在谈到女性身体护理产品时,却两眼放光。“做这份工作,让我的异性缘特别好,老婆和女性朋友常常让我推荐产品,哈哈!”卿竹笑着说。

卿竹

对于美妆个护类目,卿竹并不陌生。他的第一份工作,就是美妆个护方面的采购,一做就是10年。去年,卿竹加入了天猫国际官方直营,成为了身体护理方面的“天猫国际妙物官”。

卿竹表示,如今在身体护理领域,男性消费者和女性消费者的数量相当,但国内的消费者早已不满足于仅仅具有清洁功能的身体洗护产品,在香型、功能性等方面提出了更高的要求。

他一方面需要通过大数据等信息去了解国内消费者的痛点和需求,一方面则要掌握海外的趋势。“比如,我们会密切关注日韩免税店的消费情况,因为他们的客户多为中国人。”此外,他也会关注代购的动态,并通过阿里巴巴的众多“海外大使”来进一步了解海外身体护理方面的潮流。

通常来说,能入卿竹“法眼”的品牌,都会有几个值得称道的卖点,有可能在中国市场上成为爆款。比如,一款来自意大利的身体护理霜Somatoline, 这个品牌主打瘦身功效,号称“7天瘦腿”。开春之后,国内将迎来瘦身旺季,对于“春天不减肥,夏天徒伤悲”的人来说,这款产品是有吸引力的。“不仅仅如此,我们还看到,这款产品在欧洲,是放在药妆店里卖的,说明它的成分比较天然。”在看了Somatoline在欧洲的销售数据后,卿竹发现在法国,它是排名第一的身体护理产品。“法国女人可是出了名的挑剔,这款产品能在法国畅销,说明还是经得起考验的。”卿竹补充。

和卿竹一样,培致的异性缘也因为工作而变得更好。他负责的领域,是包括卫生巾在内的个护、洗护产品。不过,他一点也不尴尬。“事实上,这个领域的男性可多了,大家都用专业的态度在工作。”培致表示。他曾经遇到过一位男性的卫生巾供应商,和他谈了半个多小时卫生巾的材质,吸水量,以及内置卫生棉条的推入方式。听完之后,培致更多的是对对方的敬佩,而不是觉得他“好变态”。

培致对“消费升级”的趋势也颇有感触。就卫生巾而言,如今大众品牌的毛利不高,想要创造更多附加值,就要去不断发掘那些材质上乘,甚至带点“黑科技”色彩的新产品。“比如,我们曾经看好的一些‘有机’卫生巾,在价格较高的情况下,消费者也是趋之若鹜。”培致表示,他甚至还选中了一款液体卫生巾,正在考察是否能引入。

不过,并不是所有的海外“妙物”都能顺利进入中国市场。“天猫国际妙物官”们还会考察,中国消费者是否会为此买单。培致提到,曾经看中一款在欧洲卖得很好的湿巾,还是有机成分制作的。然而,当他拿到样品时,却觉得它不会在中国市场上畅销。“它的成分里有一味名为lemon grass(柠檬草)的原料,在中国人看来,味道太冲了。”于是,培致不得不忍痛割爱。

在选定了产品之后,天猫国际官方直营平台会少量进货,进行尝试。比如今年2月底,卿竹上了一款据说是范冰冰同款的西班牙身体乳。刚上线,几千支的库存就立刻被秒杀完毕。

随后,天猫国际官方直营会直接从品牌方,或者海外大型超市处进行采购。百懳表示,这样的直采模式,一方面可以保证品质和货源的稳定性,另一方面,因为过滤了层层中间商,消费者也可以获得更加优惠的价格。对于那些想进入中国市场,但又毫无经验的品牌来说,天猫国际官方直营免去了开店的成本,也是一个更好的试水平台。

比如,由美国著名歌手麦当娜和日本MTG集团联合研制的“童颜仪”MDNA Skin,就是在天猫平台上火起来的。其实,MTG集团的产品,在日本属于小众范畴,但在更愿意尝新,消费升级趋势之下的中国,MDNA Skin却一炮打响,甚至出现了全球断货。据说,因为在中国市场上的成功,产品还希望去开拓美国市场。

“天猫国际妙物官”不好当

在阿里巴巴办公区旁,有一块专门开辟的,被葡萄酒和木桶包围的“临时工位”,这里,就是阿里“首席品酒师”万哲工作的地方。平时,路过他的工位时,同事们总是看到他在“用红酒漱口”。

“喝酒”确实是万哲工作的日常,但是,这件事儿并不容易。为了挑出最符合中国人口味的红酒,万哲需要保护好自己的味觉和嗅觉。这位曾两次获得法国骑士勋章的男子,为此戒了烟,再也不尝一口辛辣菜肴。为了让红酒充分包裹口腔,刺激味蕾,更好地辨别红酒品质,“漱口”的动作,他每天也要重复上百次。

“别人都以为万哲上班喝酒,还可以全世界旅行,太幸福了,但其实不是!”曾经和万哲一起出差过的百懳感慨。去年,百懳和万哲一起出差法国,两天时间里,他们跑了近10个酒庄,喝了50多种酒。“我也算是个喜欢喝酒的人,但那次,真让我感觉快不行了!”百懳说。当时,两人品酒之后吐出来的酒,都装满了整整一坛,“我第一次领教到,什么叫做喝酒喝到牙酸!”

百懳、万哲参加龙船酒庄“中西结合年夜饭”

这也正是天猫国际官方直营挑选“天猫国际妙物官”的标准——不但要知道如何去找到全球最潮的产品,还要成为该领域的专家,对相关产品有着近乎偏执的热爱和挑剔。“所以,‘天猫国际妙物官’的logo 是一个绅士眼镜,你想想,都拿着放大镜去看产品了,该有多挑剔!”百懳说。

除了能妙眼识品牌之外,“天猫国际妙物官”们还得去搞定品牌的货源,并负责日后线上的推广。

负责头发洗护方面的“天猫国际妙物官”鹿郢指出,在“90后已经开始脱发”的今天,他非常关注具有防脱、固发、丰盈等功能的洗护商品。一些来自日本的小众品牌,如“柳屋”的生发液,在中国颇受欢迎。不过,很多日本品牌是家庭作坊式的“百年老店”,本身的产量不大,市场供求关系失衡,要想拿到足够的、而且可靠的货源不是一件很容易的事情。在这样的情况下,天猫国际官方直营一方面通过可靠的供应渠道直接与厂家沟通,锁定尽可能多的货源;同时,平台也从全球范围内为消费者提供更丰富的选择,如来自英国的Grow Gorgeous, 美国的Leonor Greyl,法国的René Furterer等品牌,也具备相关功能。

卿竹也提到,有一款来自欧洲的身体乳,因为比较小众,在本国的生产量根本跟不上中国市场的需求。于是,在双方战略合作的基础上,卿竹团队提前把天猫未来一年的销量预估给到了对方,并且把生产量拆分到了月,让品牌得以提前一年,为双十一这样的大日子备货。

虽然有着诸多艰辛,但“天猫国际妙物官”们也算是充分享受到了工作的乐趣。

培致曾经在德国超市麦德龙工作多年,如今从线下转到线上,开始做电商,他觉得挑战很多。比如,电商节奏更快,过去筹备期都要一个月的项目,如今提出来,就要马上去执行。在培致看来,电商的“快”,在于线上人群更年轻,更愿意尝鲜。而线上没有货架的限制,试错的成本也更低,更容易造就一些消费新趋势。去年刚刚加入阿里的培致,表示在阿里工作的短短几个月,让他眼界大开,接触了许多闻所未闻的新产品。

“摸丝袜”的云然如今负责手表、箱包领域。他表示,过去,中国和西方在时尚潮流方面的时差差不多有2-3年,但天猫国际官方直营平台上,大部分时尚产品都是全球同步发售的,甚至一些在国内还没有的“尖货”,平台都能提供给消费者。“比如Parada、Gucci这样的奢侈品牌,一些国内没有的包包款式,如今消费者也不用专门飞到欧洲去买了。”云然表示。这让他觉得自己的工作是有价值的。

云然在海外采购

有一次,云然带领团队去欧洲采购。他们来到了一个仓库里,里面有近10位金发碧眼的老外在那里工作。当时,负责人指着云然一行告诉他们,“这就是订了我们一万五千个包包的买家!”令云然没有想到的是,几位老外纷纷站起来,为他们鼓掌,并且激动地说:“你们必须要好好发展啊,这样,我们的工资才有保障!”

这令云然感慨不已。“电商凸显了中国的消费升级,现在很多老外真的是在给中国人打工!”

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