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希斯罗机场免税店终于道歉…但这么敷衍,我们真的不接受!

本文转自新欧洲(ID:xineuro)

这两天,相信大家的朋友圈都被伦敦希斯罗机场免税店事件霸屏了吧。

在希斯罗机场免税店打零工的中国留学生爆料,这样的大型免税店对中国同胞区别对待,同样的VIP折扣券,外国人消费79英镑就有资格领取,而中国人则需消费1000英镑才能获得。

短短两天时间,这篇文章的阅读量就超过了一千万,转发超过八万次,评论铺天盖地,每一个走过路过的群众都不再吃瓜,毕竟我们每一个人都可能变成故事的主角。

评论中有对博主的支持和打call~

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也有自我观点的陈述;

当然更多的是“遇知音”般的相似经历;

而且这样的经历并不仅仅局限于希斯罗机场。

但仅仅只在博主这里留言,似乎并不能引起足够的关注,于是希斯罗机场和World Duty Free的各大社交媒体账户里,也有了我们的声音。大家的初衷都一样:为什么中国的顾客要这样被区别对待。

官方微博,推特,脸书,Ins,每一个能够表达感想,提出质疑的地方,都有这样的留言。

“真为你感到羞耻。你们可以解释一下为什么同样的优惠券,欧美人只需要79镑就能拿到,而亚洲面孔的乘客需要消费1000镑吗?你们利用中国新年的契机吸引中国顾客消费,却还要用这样不平等有歧视的消费规则对待我们,这真的太恶心了。我们希望免税店经理能够正式道歉并被解雇,不然我们没办法原谅你们。请给出合理解释,并表达出你们应有的尊重。”

“真不敢相信希斯罗机场有这样的双面嘴脸。你们是疯了吗?希望你们来年销售额暴跌~”

“所有人的人都需要被尊重。”

估计希斯罗机场和World Duty Free从社交账户建立到现在都没有收到过这么多评论吧,“受宠若惊”的他们对每一条评论都进行了复制粘贴般的回复。

希思罗机场:“我们已经知晓这一情况,并与我们的商业合作伙伴对此展开了调查以确保能够解决问题。感谢您的支持和理解。旅客满意仍然是我们的首要任务。”

World Duty Free:

“我们非常感谢今日在社交媒体上就我们的VIP优惠券发表的评论。 我们已经对此进行了调查,并已经及时纠正了该问题。 这一促销活动将对所有的旅客一视同仁。”

避重就轻,没诚意,不走心,这样的回复当然没有任何一个人能够接受。我们并没有无理取闹,我们要的只是合理解释,解决方案,以及官方道歉。

昨天,World Duty Free率先在微博上发出了一个所谓的“声明”:不过“grateful”的措辞也是很敷衍就是了 …

接着,希斯罗机场也在微博上发了脸书回复的中文版;

可是,中国网友对此并不买账啊,说了等于没说的帖子,完全反射出“我们并没有很重视啊”,“糊弄一下就算了”,“大事化小小事化了,过了这阵子就没事了”……的内心潜台词。

拜托,这样的行为有多严重,你们难道没意识到吗?“种族歧视”的标签可不是三言两语就能掩饰的。想这样就结束,您就别做白日梦了~

不知道你们有没有这样的心情,每一次面对这样的集体发声,总是有种莫名的感动。因为“我是中国人,我骄傲”这样的心情,在海外的每一天,都变得比前一天更加深刻。

而这样的共鸣,大概真的能够强大到震动世界吧。

昨天下午1点44分,World Duty Free在官方推特上发出了第一份中英文道歉声明,并在今早7点22分,同步到官方微博。同时脸书,Ins上也有了相同的更新。而希斯罗机场目前还没有任何消息。

但是,这份道歉声明中,只说了促销条款适用于飞往任何目的地的乘客,并没有明确指出到底需要消费多少才能够获得优惠,也没有就“区别对待中国游客”,“种族歧视”的质疑作出任何回应。同时,并没有提到相关责任人的处理办法。

“这根本就不是道歉。我们应该捍卫中国人的权利。不能再有种族歧视了,你们应该说清楚,到底多少钱才能够得到优惠券!”

还有很多细心的网友,在仔细对比中英文声明之后,发现了避重就轻,蒙混过关的另一个证明:

“你是觉得我们看不懂英语吗?英文版本里并没有Chinese!!”

“这是两个不同的版本好嘛!为什么英文版本中不写中国顾客?为什么不承认你们的种族歧视条约?这根本就不是一份道歉,我们不接受~”

是您低估了我们的英文水平,还是您缺一个好翻译?

再翻了一万个白眼之后,轻轻叹气,每个人都心知肚明:中文微博发得666,怎么会不知道这样的区别。细节决定态度,归根结底也不过是“不够重视”。

那么到底是谁给了他们勇气,面对这样一石激起千层浪的事件,还能如此淡定自如?

是中国人高居不下的超强购买力?是去英国旅游的中国游客太多?是我们习惯息事宁人的态度?是我们“人傻、钱多、爱洋货”的固有思维?还是梅姨刚刚跟中国签下了90亿英镑的大单,让他们觉得高枕无忧?

反观一下今天的世界吧。海外党们虽然还是会遇到歪果仁提出的奇葩问题,但不能质疑的是,今天的中国让所有人刮目相看。

我们可以在课堂上看见老师给出的一个又一个跟中国相关的商业数据和分析,用无数个案列反驳那些只凭想象说话的同学,让他们知道今天的中国有多不一样;

我们不再跟外国人因为一些完全有失真实的问题争得脸红脖子粗,因为如今的每一条新闻都在为中国背书,每一个去过中国的人都在对他夸赞;

我们不再一味迎合外国人的作风过洋节,而是让中国节占领了全世界。现在的法超里,大红灯笼和中国结带着喜庆,为了中国新年而设立的亚洲食品专柜,也会找一两个会说中文的导购,哪怕只是“你好”“谢谢”,也有难得的亲切。

我们开始重视传统文化的推广,支持国货的崛起,一点一点重拾曾经被忽视的信念和决心;

我们愿意从自己做起,打破外国人心中对中国人的固有思维,告诉他们:醒来吧,骚年,我们和你们想得可不一样。

没错啦,我们是还有很多的不足,在很多方面还需要改进,但我们够团结,够努力,愿意改变啊,我们懂得尊重,包容,懂得学习,进取,这样的中国人,还有什么是做不到的呢。

希斯罗机场和World Duty Free免税店,你们愿意雇佣会讲中文的导购人员,愿意了解中国人的节日和文化,代表你们了解并重视中国人的实力和喜好。那为什么还要一边挣着中国人的钱,一边不平等对待最重要的顾客群体呢?

“歧视”这样的行为,只会在另一面反映出你们的目光短浅,贪婪成性罢了。

讲真,面对这样的商家,除了据理力争之外,亲爱的们,我们应该做的难道不是果断放下购物车对它挥手说“再见”嘛~~~

别忘了,希斯罗机场和World Duty Free免税店,请拿出该有的态度,你们还欠我们一个真正的道歉。

也希望,有一天,在这个世界上不再有所谓的“不公平”和“歧视”。

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