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《新闻深一度》 戴稳5A“帽子”管理机制是硬杠

8月3日,国家旅游局新批准了6家5A级景区。花果山景区终于捧回了国家旅游景区最高荣誉的金字招牌。

进入暑期以来,花果山景区游客大量增加,因为高温,不少游客会出现中暑,以及肠道疾病等突发性疾病。景区先后救助游客94起,其中较重急救10起。这时候,景区的游客服务中心表现得尤为重要。

游客服务中心副主任 孙增贵:如果游客在景区内发生中暑、意外伤害这些情形,我们接到通知以后,医生在10分钟之内到达景区各个角落。

花果山景区的游客服务中心,在建设之初就按照5A景区标准,设有医疗急救室,配有专职医生、护士,针对不同旅游时节有相应的应急预案。此外,在1.8万平方米的游客服务中心,还有行李寄存、导游服务等功能,周到的服务是让游客满意的一个重要凭证。

国家5A级旅游景区是我国 旅游景区的最高殊荣,是国家旅游局着力打造的世界级精品旅游景区。而此前,作为一个老牌旅游城市,缺乏国家5A级景区一直是一个缺憾。就在去年下半年,经省旅游局推荐,全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家组对花果山景区进行了暗访检查,根据暗访检查发现的问题,景区进行了全面整改。

花果山景区创建办常务副主任 马长堤:加强组织领导,成立了市级层面的旅游综合整治组织,景区领导亲自带队,形成了全市、全景区凝心聚力、共创5A的局面。

为了创成5A,花果山景区按照国家《旅游景区质量等级划分与评定》标准,累计投入5亿余元,加大景区软硬件整改力度。新建五圣广场、老山门、玉女峰三座3A厕所、10座2A厕所;对门闸机系统升级换代;新建了大型生态智能停车场,实现了进出口循环道和智能化停车管理。同时,还人性化地完善了标识标牌,设置乘换中心,织密wifi覆盖网。而同时,景区也在积极对照创建要求,在生态资源开发、生态资源保护上积极探索,总结出一套适合自身特色的发展模式,并在此基础上不断创新,让景区基础设施与自然景观相互交融,实现“车在路上走,人在画中游”的美好意境。

今年5月份,由中国工艺美术协会、市人民政府主办的 “花果山杯”画说美猴王工艺美术作品设计大赛,我市西游记文化也乘着这条纽带实现更深层次地对外宣传,在一定程度上提升了我市花果山的知名度。

花果山景区经过多年努力终于创下了5A,但5A并不是“终身制”, 景区面临着更大压力。

花果山景区纪委书记 王善景:5A的创建成功不是终点而是起点,创建工作永远在路上。下一步花果山景区将在吃住购方面下大功夫,持续提升景区服务质量,充分利用“互联网+旅游”开展各类主题活动。

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